• Wir versenden unsere Ware per Standardversand mit DHL GoGreen.
• Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in die oben aufgeführten Länder möglich.
• Alle Pakete sind gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg versichert.
• Der Versand bei Großbrief erfolgt ohne Sendeverfolgung.
• Mögliche Zollgebühren oder örtliche Steuern müssen vom Empfänger getragen werden.
• Expressversand ist aktuell nicht möglich.

 

Versand in die Schweiz 

Durch unsere Kooperation mit MeinEinkauf.ch erhältst du vergünstigt Versandkonditionen. Mehr Informationen erhältst Du hier.

 

Lieferung an eine Packstation

Wir liefern auch an Packstationen. Hier ist es wichtig, dass du nicht deine eigene Adresse, sondern deine DHL Packstation Kundennummer mit entsprechender Adresse der Packstation angibst. Wie du die Daten im Check-out genau einträgst, findest du auf der DHL Homepage.

 

Versandmaterial

Unsere Verpackung ist recycelbar und unser Füllmaterial zu 100 % kompostierbar.

 

 

Lieferzeiten

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3 – 5 Werktage.

Die Lieferzeit innerhalb Europas und der Schweiz beträgt ca. 7 – 14 Werktage (je nach Land).

 

Retoure

Bitte beachte, dass wir nur ungeöffnete Produkte erstatten können!

Du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung deine Bestellung an uns zurückzusenden. Eine Rückerstattung deiner Rücksendung kann nur erfolgen, wenn die Artikel originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintreffen. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen angebrochene Produkte nicht mehr zurückerstatten können. Wir empfehlen dir, die von uns verwendete Kartonage sowie das Füllmaterial zu nutzen, um einen ausreichenden Schutz der Ware zu gewährleisten.

Falls du ein falsches Produkt von uns erhalten hast, kommen wir natürlich für die Retourenkosten auf. Für alle weiteren Retourengründe und die damit anfallenden Retourenkosten kommt der Käufer selbst auf.

Sollten bei deiner Bestellung Gratisprodukte enthalten sein, bitten wir darum, diese ebenfalls zu retournieren, um eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zu erhalten. Solltest Du Teile der Produkte behalten, können wir Dir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren.

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung vornehmen. Bitte beachte, dass nach unserer Rückerstattung der Transfer des Geldes über die involvierten Banken je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Tage dauern kann. Auf diesen Prozess haben wir keinerlei Einfluss und können ihn nicht verkürzen.

Bitte beachte, dass die Rückzahlung über die ursprüngliche ausgewählte Zahlungsmethode erfolgt, sofern es nicht anders vereinbart wurde.

Die Widerrufsbelehrung mit einem Widerrufsformular findest du.

So gehts die Rücksendung:

1. Schritt: Sende uns vorab eine E-Mail an support@heycurlz.com.

2. Schritt: Wir melden uns bei dir zur weiteren Vorgehensweise.